楽天でんきは、同じ住所で他社へ切り替える場合と、引越しなどで電気を止める場合で手続きが異なります。通常の解約金はありませんが、利用済み料金の支払いとキャンペーン条件は別に確認します。
公式情報確認日：2026年9月10日。旧「まちでんき」の案内を現行サービスに更新しました。
同じ住所で他社へ切り替える
切替先の電力会社へ申し込むと、原則として楽天でんきの解約も切替に合わせて行われます。先に電気の使用停止を申し込まず、切替先の案内に従ってください。
ただし、切替先によっては楽天エナジーへの廃止日の連絡を求められる場合があります。その場合は公式のお問い合わせ案内から連絡します。申込直後に解約が完了するのではなく、切替日・開始予定日の通知を確認してください。
引越し・退去で電気を止める
楽天エナジー公式サイトの解約メニューから、引越し等に伴う現住所の解約へ進みます。新居でも楽天でんきを使う方は契約引継ぎの案内を確認してください。旧居の停止日と新居の開始日の両方を確認します。
ログインエラー等で解約申込ができない場合の窓口は050-5490-9070（有料、9:30～17:30、年末年始等を除く）です。
建物の解体で引込線・メーターなどの撤去が必要な場合は、通常の使用停止だけで工事まで完了すると考えず、楽天でんきと工事を担当する事業者へ必要な手続き・日程を確認してください。
利用開始前の申込を取り消したい
供給開始前のキャンセルは、現在の公式問い合わせフォームから申込状況を伝えて相談します。送信しただけで取消完了とは判断せず、受付結果を確認してください。旧版に掲載していた古いFAQドメインや入力項目は、現在の画面に合わせて置き換えています。
解約金と利用開始特典は別
個人向け楽天でんきの公式案内では解約金はかかりません。ただし、解約までに使用した電気料金は支払いが必要です。特典を受け取る前の解約は、キャンペーンの継続利用条件によって対象外となることがあります。
2026年9月の利用開始特典には、利用開始月と翌月の料金合計、所定期間までの継続利用などの条件があります。自分が申し込んだ時点のルールと進呈予定月を確認してください。公式キャンペーン一覧
解約後に請求が届くことがある
現在の楽天でんきはクレジットカード払いで、利用月から請求まで時間が空きます。公式では利用月の翌々月以降の請求となる場合があると案内しています。カード会社の引落日も別なので、解約月の翌月だけで精算が終わるとは限りません。
請求が来たら、請求月だけでなく電気を使用した期間、解約日、請求先の施設を照合してください。解約前の利用分なら、解約後に請求されてもそれだけで二重請求とは限りません。不明な明細は公式の支払スケジュールと問い合わせ窓口で確認します。
旧まちでんき利用時の筆者の記録
旧版には、筆者が他社へ切り替えた際、解約金は0円で、解約後の利用分が後から請求されたという体験が残っています。具体的には「2月20日に解約し、2月7日～20日の分が4月後半に請求され、3月で支払いが終わると思っていたので驚いた」という記録です。
これは過去の個別体験です。利用年と当時の明細は本記事では確認できていないため、現在の締日・請求日を示すものとしては扱いません。旧版の口座振替・固定引落日の説明も、現在の楽天でんきの支払方法には当てはめないでください。
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